Les clés d'une campagne transparente sur les réseaux sociaux

Si vous souhaitez établir un partenariat avec des influenceurs, il y a certaines informations que vous n'êtes pas censé ignorer. Certains influenceurs ne sont pas au courant de la loi et de la réglementation concernant les placements de produits, c'est donc à vous de les informer. Voici quelques points à garder à l'esprit avant de contacter vos influenceurs.

Voici 3 informations importantes à propos de la transparence dans une campagne sur les réseaux sociaux :

• Mentionnez le partenariat 📲

Il est impératif de mentionner la présence d'un partenariat ! Un simple #ad suffit. Cela fait partie des codes de la FTC (Federal Trade Commission) qui stipulent que toute implication « matérielle » entre les promoteurs et les annonceurs doit être divulguée. Cette contrepartie matérielle peut être monétaire ou en nature (comme des cadeaux). Le non-respect de la loi est considéré comme une violation de la protection des consommateurs. Si les abonnés sont incapables de faire la distinction entre les recommandations authentiques et les approbations, votre réputation et celle de l'influenceur peuvent en pâtir car vous risquez de faire face à un mauvais buzz. Les ventes d'une entreprise dépendent de la confiance des clients, il est donc essentiel de divulguer les partenariats.

• Le partenariat doit être soumis à l'impôt 💰

Lorsqu'un influenceur marque une position comme une publicité, cela révèle qu'il est rémunéré. Tous ces revenus doivent figurer sur leur déclaration de revenus. 🧾

• La loi est différente selon le pays dans lequel vous vous trouvez ⚖️

Par exemple, pour les pays européens, « payer » un influenceur inclut à la fois les paiements directs et indirects tels que les cadeaux, les voyages, etc.

Aux États-Unis, les influenceurs sont tenus de respecter strictement la loi. S'ils ne le font pas, ils sont tenus soit de cesser leurs activités, soit d'inclure les informations dans tous leurs postes rémunérés.

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Voici un exemple de partenariat bien réalisé :

✅ Mention du partenariat : @herbalessencesph

✅ Mention de la marque : #ad

Une autre chose importante lorsqu'on aborde le sujet de la transparence est également celle des influenceurs en question ! En effet, il est parfois difficile de demander les statistiques des influenceurs et certains d'entre eux n'acceptent pas de les partager. Mais alors, dans ce cas, à quoi faut-il parler du nombre d'abonnés et de l'engagement ? Mais comme vous le savez déjà, il est aujourd'hui très facile d'acheter sa communauté et de se faire passer pour un influenceur : 12 % des influenceurs britanniques achètent de faux abonnés. 🤖

La préoccupation pour les BOT est donc prédominante dans le monde des partenariats. C'est pourquoi, avec Favikon, nous avons développé un outil qui vous permettra non seulement de trouver les influenceurs qui conviendront à votre campagne média mais également de consulter leur audit en toute transparence. Grâce à cet outil, vous pourrez savoir si l'influenceur a acheté ses abonnés ou non, et vous éviterez ainsi toute mauvaise surprise concernant le retour sur investissement de vos campagnes. 🤯

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Un dernier point concernant les campagnes médiatiques. Une campagne d'influence réussie peut rapidement se transformer en bad buzz si le service client n'est pas efficace. Certaines marques émergentes ne se rendent pas compte du nombre de clients que la campagne peut apporter et, par conséquent, du besoin de main-d'œuvre dans l'entreprise pour le courrier et le service client. Il est alors nécessaire de prévoir un large service pour éviter tout mauvais buzz de non-réception et de retard de commande important !

C'est le cas de Melanie Da Cruz, une personnalité française de Reality Shows qui a récemment quitté son agence après que trop de placements de produits aient mal tourné. En effet, les livraisons ont été retardées car le service client n'était pas adapté au nombre de commandes. Elle explique le problème en français dans cette vidéo