Cómo Digital Business Lab aprovecha Favikon para el marketing de influencers basado en datos en toda Asia
«Favikon nos proporciona datos claros que podemos mostrar a nuestros clientes. Nos diferencia de las agencias de representación de talentos».
— Hattie Trounce, directora de redes sociales y socia de Digital Business Lab
Sobre Hattie y Xavier
Hattie Trounce es directora de redes sociales y socia en Digital Business Lab, donde lidera la estrategia de creadores y las colaboraciones. Xavier Schillinger es el director general de la agencia.
Juntos dirigen una división de creadores que debe estar a la altura de las exigencias de sus clientes. Cada elección está respaldada por datos de audiencia, rendimiento y conflictos, y Favikon es la plataforma que proporciona esos datos en todos los mercados en los que opera la agencia.
Sobre Digital Business Lab
Digital Business Lab es una agencia de redes sociales fundada en Hong Kong hace más de 13 años, con oficinas en Hong Kong, Singapur y China continental, y que desarrolla campañas en toda la región de Asia-Pacífico.
No es una agencia de representación de talentos, y eso condiciona su forma de elegir a los creadores. Su ADN principal es la sincronización: los medios pagados, la creación de contenido y la activación de creadores funcionan como un plan único en todos los puntos de contacto sociales que tiene una marca en Asia. Dado que los creadores son una palanca más dentro de un plan más amplio de medios pagados y orgánicos, cada elección debe estar justificada con datos, no solo con el número de seguidores.
Sectores
- Finanzas, FinTech y Web3: proyectos regulados donde la credibilidad y el cumplimiento normativo son lo primero.
- Entretenimiento y eventos: activaciones locales que dependen de una audiencia en el mercado.
- Gran consumo, lujo y comercio electrónico: marcas de consumo que ejecutan campañas con múltiples perfiles y en múltiples mercados.
Perfil de cliente ideal (ICP)
Marcas que necesitan que la actividad de medios pagados, orgánicos y de creadores funcione como un plan único en varios mercados asiáticos, a menudo en categorías reguladas donde cada creador debe estar justificado ante el cliente.
Clientes
2nd Street, Christofle y una empresa global de dispositivos médicos, entre otros.
Antes de Favikon
Digital Business Lab había trabajado con Upfluence y Klear (Meltwater). Sus briefs son específicos, abarcan varios mercados y a menudo están sujetos a regulaciones, por lo que el equipo necesitaba una herramienta capaz de ir más allá de las cifras generales.
- Audiencias que cruzan fronteras. Un creador con base en Singapur puede llegar principalmente a Malasia, Indonesia o Filipinas. Para un evento local o un producto regulado, gran parte de esa audiencia no resulta útil.
- Categorías amplias que ocultan el nicho real. Un creador de finanzas personales y un educador de divisas (forex) pueden encajar en la categoría de "Finanzas", pero solo el educador de divisas es adecuado para una campaña de una plataforma de trading.
- Influencia que cambia según la plataforma. Un mismo creador puede ser macro en TikTok, micro en Instagram y nano en LinkedIn. El nivel adecuado depende del canal especificado en el brief.
- Clientes que exigen pruebas. Ganar un pitch frente a agencias de talento implica demostrar por qué se eligió a cada creador, no solo que parecen adecuados. Las herramientas anteriores también pasaban por alto a creadores que el equipo sabía que debían estar en la selección.
Después de Favikon
Ahora, cada brief se convierte en una tarjeta de puntuación del creador antes de realizar cualquier búsqueda. El objetivo, el mercado, el nicho, la plataforma, el nivel, el presupuesto y las normas de seguridad de marca determinan qué métricas son relevantes, por lo que nadie es preseleccionado solo por su tamaño.
Cada brief sigue cinco pasos y luego se ajusta según el feedback del cliente
1. Descubrimiento de creadores con múltiples puntos de entrada
En lugar de una única barra de búsqueda, el equipo trabaja con nueve puntos de entrada en Favikon: filtros de nicho, geografía de la audiencia, filtros de plataforma y nivel, visualizaciones promedio, búsqueda de creadores con IA, búsqueda de contenido, rankings, creadores similares y la extensión de Chrome. Cada uno de ellos revela creadores que sus plataformas anteriores pasaban por alto.
Nueve puntos de entrada, cada uno revelando nuevos creadores.
La búsqueda reduce el grupo para briefs complejos, pero nunca sustituye la diligencia debida. El equipo sigue validando las cualificaciones, el contenido anterior, el tono y las colaboraciones previas, además de señalar cuestiones de cumplimiento antes de contactar.
Resultado: Los creadores se cualifican en el momento del descubrimiento, no después de la preselección, lo que ahorra aproximadamente una jornada laboral por campaña.
2. Comprobación de la geografía de la audiencia para briefs específicos de mercado
Para una empresa global de dispositivos médicos en Japón, el brief requería creadores que fueran padres y cuya audiencia estuviera basada en Japón en al menos un 90%. Encontrar creadores japoneses no fue la parte difícil. Lo difícil fue encontrar a los adecuados a gran escala y validar sus audiencias rápidamente.
Favikon localizó a creadores como Yuri y proporcionó los datos demográficos de la audiencia para confirmar el requisito del 90% desde el principio, antes de cualquier contacto.
Resultado: Una lista corta respaldada por datos para un brief regulado de mercado único, en lugar de suposiciones.
3. Encontrar creadores de alto rendimiento que el número de seguidores oculta
2nd Street, Hong Kong. 2nd Street buscaba creadores que pudieran hablar con honestidad sobre la reventa de sus propios armarios, cubriendo tres perfiles: moda de diseño, moda de lujo y bolsos, y moda urbana y zapatillas. Los filtros de nicho y compromiso, combinados con la geografía de la audiencia, permitieron crear un grupo seleccionado de más de 40 candidatos, mucho más allá de lo que permitiría una búsqueda manual.
- Amber (@ambertsui_), moda de diseño, 5206 seguidores. Ordenar por número de seguidores la habría dejado en el olvido. Su tasa de interacción del 8,21% y su audiencia mayoritariamente en Hong Kong la convirtieron en una opción ideal, y su comunidad cercana aportó al contenido un toque personal y espontáneo.
- Horace Leung, moda urbana y zapatillas. Gestiona dos cuentas de Instagram conectadas, por lo que un solo creador llegó a dos audiencias afines en la categoría de reventa de zapatillas de 2nd Street.
Christofle, Hong Kong. Para una activación de cubertería de lujo, el equipo buscó creadores de lujo, arte y estilo de vida. Las clasificaciones abrieron la categoría de Fotografía y Artes Visuales, una que el equipo no habría pensado en explorar. Allí encontraron a Kris To, clasificado en el puesto 53 de esa categoría, con una estética de lujo impecable y un 13% de interacción en el momento de la evaluación. El cliente aprobó a Kris de inmediato.
Resultado: La publicación de Kris To alcanzó las 9169 visualizaciones, situándose entre las cinco mejores de toda la lista de Hong Kong, con una relación de alcance-seguidores del 93%, la más alta de cualquier creador en la campaña.
4. Evaluación lista para el cliente en cada perfil
Antes de que cualquier creador llegue al cliente, el equipo verifica ocho señales en Favikon:
- Biografía y posicionamiento para confirmar la experiencia relevante y señalar los controles de cumplimiento.
- Ponderación de temas para distinguir la autoridad real de una mención ocasional.
- Tendencias de rendimiento para detectar cuando una publicación viral se hace pasar por una tendencia constante.
- Autenticidad de la audiencia verificada mediante visualizaciones, crecimiento y calidad de los comentarios.
- Afinidades de la audiencia para dar forma a la idea creativa, como un enfoque de viajes para un producto bancario transfronterizo.
- Seguidores notables como pista para realizar asociaciones naturales entre creadores.
- Colaboraciones anteriores para señalar conflictos con la competencia y necesidades de exclusividad.
- Puntuación de impacto de la colaboración para comprobar si las publicaciones patrocinadas mantienen el nivel frente a las orgánicas.
El feedback del cliente sobre la primera preselección alimenta una búsqueda de perfiles similares, y cada nuevo candidato es evaluado de nuevo antes de volver a presentarlo al cliente. La cobertura de LinkedIn de Favikon aporta una ventaja adicional en los proyectos de finanzas y B2B, donde la credibilidad se construye a través de publicaciones escritas.
Resultado: Cada elección incluye datos de audiencia, rendimiento y conflictos que el cliente puede consultar, lo que proporciona a la agencia una propuesta que destaca frente a las agencias de representación de talento.
Resultados
1. Ahorro de aproximadamente 1 jornada laboral por campaña. Los creadores se cualifican en el momento del descubrimiento, no después de la preselección.
2. 5 veces más creadores activados de forma sincronizada. De unos 4 creadores por campaña a 20, todos evaluados bajo el mismo estándar.
3. Nuevos clientes ganados frente a agencias de representación. Las propuestas respaldadas por datos ayudan a la agencia a conseguir nuevos negocios.
4. Mayor confianza del cliente. Cada elección incluye datos de audiencia, rendimiento y conflictos que el cliente puede consultar.
5. Creadores de alto rendimiento ocultos en la lista. Creadores pequeños y con gran nivel de interacción, como Amber y Kris To, logran entrar en la lista y superar las expectativas.
Digital Business Lab está construyendo su práctica de creadores sobre Favikon como la columna vertebral de datos de la agencia, desde el primer briefing hasta la propuesta final. El equipo también valora la rapidez con la que evoluciona la plataforma, incluida la nueva interfaz de IA.
