Comment Digital Business Lab exploite Favikon pour un marketing d'influence basé sur les données en Asie
« Favikon nous fournit des données claires que nous pouvons présenter à nos clients. Cela nous distingue des agences de talents. »
— Hattie Trounce, directrice des réseaux sociaux et associée, Digital Business Lab
À propos de Hattie et Xavier
Hattie Trounce est directrice des réseaux sociaux et associée chez Digital Business Lab, où elle dirige la stratégie de création et les partenariats. Xavier Schillinger est le directeur général de l'agence.
Ensemble, ils dirigent une pratique de création qui doit répondre aux exigences de clients pointilleux. Chaque sélection est étayée par des données sur l'audience, la performance et les conflits, et Favikon est la plateforme qui fournit ces données sur tous les marchés couverts par l'agence.
À propos de Digital Business Lab
Digital Business Lab est une agence de réseaux sociaux fondée à Hong Kong il y a plus de 13 ans, avec des bureaux à Hong Kong, Singapour et en Chine continentale, et des campagnes déployées dans toute la région Asie-Pacifique.
Il ne s'agit pas d'une agence de talents, ce qui influence sa manière de sélectionner les créateurs. Son ADN repose sur la synchronisation : les médias payants, la création de contenu et l'activation des créateurs fonctionnent comme un plan unique sur tous les points de contact sociaux d'une marque en Asie. Comme les créateurs ne sont qu'un levier parmi d'autres dans un plan global payant et organique, chaque choix doit être justifié par des données, et non par le simple nombre d'abonnés.
Secteurs
- Finance, FinTech et Web3 : des briefs réglementés où la crédibilité et la conformité sont primordiales.
- Divertissement et événements : des activations locales qui dépendent d'une audience sur le marché.
- Produits de grande consommation, luxe et e-commerce : des marques grand public menant des campagnes multi-personae et multi-marchés.
ICP et Persona
Les marques qui ont besoin que leurs activités payantes, organiques et de création fonctionnent comme un plan unique sur plusieurs marchés asiatiques, souvent dans des secteurs réglementés où chaque créateur doit être justifié auprès du client.
Clients
2nd Street, Christofle et une entreprise mondiale de dispositifs médicaux, entre autres.
Avant Favikon
Digital Business Lab avait travaillé avec Upfluence et Klear (Meltwater). Ses briefs sont spécifiques, couvrent plusieurs marchés et sont souvent réglementés ; l'équipe avait donc besoin d'un outil capable d'aller au-delà des chiffres globaux.
- Des audiences qui dépassent les frontières. Un créateur basé à Singapour peut toucher principalement la Malaisie, l'Indonésie ou les Philippines. Pour un événement local ou un produit réglementé, la majeure partie de cette audience est inexploitable.
- Des catégories larges qui masquent la véritable niche. Un créateur spécialisé en finances personnelles et un formateur en forex peuvent tous deux être classés sous « Finance », mais seul le formateur en forex correspond à une campagne pour une plateforme de trading.
- Une influence qui varie selon la plateforme. Un même créateur peut être macro sur TikTok, micro sur Instagram et nano sur LinkedIn. La catégorie pertinente dépend du canal défini dans le brief.
- Des clients qui exigent des preuves. Gagner un appel d'offres face à des agences de talents implique de justifier le choix de chaque créateur, et pas seulement de se fier aux apparences. Les outils précédents passaient également à côté de créateurs que l'équipe savait pertinents.
Après Favikon
Chaque brief se transforme désormais en une fiche d'évaluation des créateurs avant même toute recherche. L'objectif, le marché, la niche, la plateforme, la catégorie, le budget et les règles de sécurité de la marque déterminent les indicateurs clés, évitant ainsi de présélectionner des profils uniquement sur la base de leur audience.
Chaque brief suit cinq étapes, puis s'ajuste selon les retours des clients
1. Découverte de créateurs multi-entrées
Au lieu d'une simple barre de recherche, l'équipe utilise neuf points d'entrée dans Favikon : filtres de niche, géographie de l'audience, filtres de plateforme et de catégorie, vues moyennes, recherche de créateurs par IA, recherche de contenu, classements, profils similaires et extension Chrome. Chacun permet de faire émerger des créateurs que leurs plateformes précédentes ignoraient.
Neuf points d'entrée, chacun révélant de nouveaux créateurs.
La recherche affine la sélection pour les briefs nuancés, mais ne remplace jamais la diligence raisonnable. L'équipe valide toujours les qualifications, le contenu passé, le ton et les partenariats antérieurs, et signale les questions de conformité avant toute prise de contact.
Résultat : Les créateurs sont qualifiés dès la phase de découverte, et non après l'établissement de la liste finale, ce qui permet d'économiser environ une journée de travail par campagne.
2. Vérification de la zone géographique de l'audience pour les briefs spécifiques à un marché
Pour une entreprise mondiale de dispositifs médicaux au Japon, le brief exigeait des créateurs parents dont au moins 90 % de l'audience était basée au Japon. Trouver des créateurs japonais n'était pas le plus difficile. Le défi était d'en trouver les bons à grande échelle et de valider rapidement leurs audiences.
Favikon a fait ressortir des créateurs comme Yuri et a fourni les données démographiques de l'audience pour confirmer l'exigence des 90 % dès le départ, avant toute prise de contact.
Résultat : Une liste de présélection basée sur des données pour un brief réglementé sur un marché unique, plutôt que sur des suppositions.
3. Identifier les créateurs à haute performance que le nombre d'abonnés dissimule
2nd Street, Hong Kong. 2nd Street recherchait des créateurs capables de parler honnêtement de la revente de leurs propres vêtements, à travers trois personas : mode de créateurs, mode de luxe et sacs à main, et streetwear et sneakers. Les filtres de niche et d'engagement, combinés à la géographie de l'audience, ont permis de constituer un vivier de plus de 40 candidats sélectionnés, bien au-delà d'une recherche manuelle.
- Amber (@ambertsui_), mode de créateurs, 5 206 abonnés. Un tri par nombre d'abonnés l'aurait rendue invisible. Son taux d'engagement de 8,21 % et son audience majoritairement basée à Hong Kong en faisaient une candidate idéale, et sa communauté soudée a conféré au contenu un aspect personnel et spontané.
- Horace Leung, streetwear et sneakers. Il gère deux comptes Instagram liés, ce qui a permis à un seul créateur d'atteindre deux audiences ciblées dans la catégorie revente de sneakers de 2nd Street.
Christofle, Hong Kong. Pour une campagne autour de l'argenterie de luxe, l'équipe a recherché des créateurs spécialisés dans le luxe, l'art et le lifestyle. Les classements ont permis d'explorer la catégorie Photographie et Arts visuels, une piste à laquelle l'équipe n'aurait pas pensé. Ils y ont trouvé Kris To, classé 53e dans cette catégorie, avec une esthétique luxe épurée et un taux d'engagement de 13 % au moment de la sélection. Le client a immédiatement validé Kris.
Résultat : La publication de Kris To a atteint 9 169 vues, se classant parmi les cinq meilleures publications de toute la liste des créateurs à Hong Kong, avec un ratio portée/abonnés de 93 %, le plus élevé de tous les créateurs de la campagne.
4. Une vérification prête à l'emploi pour chaque profil client
Avant qu'un créateur ne soit proposé au client, l'équipe vérifie huit indicateurs sur Favikon :
- Bio et positionnement pour confirmer l'expertise pertinente et effectuer les contrôles de conformité.
- Pondération des sujets pour distinguer une réelle autorité d'une mention occasionnelle.
- Tendances de performance pour éviter de confondre un post viral isolé avec une dynamique réelle.
- Authenticité de l'audience vérifiée par rapport aux vues, à la croissance et à la qualité des commentaires.
- Affinités de l'audience pour orienter l'idée créative, comme l'utilisation d'un angle « voyage » pour un produit bancaire transfrontalier.
- Abonnés notables pour identifier des associations naturelles entre créateurs.
- Collaborations passées pour signaler les conflits avec la concurrence et les besoins d'exclusivité.
- Score d'impact de collaboration pour évaluer si les posts sponsorisés tiennent la comparaison avec les posts organiques.
Les retours du client sur la première sélection alimentent ensuite une recherche de profils similaires, et chaque nouveau candidat est à nouveau examiné avant d'être présenté au client. La couverture LinkedIn de Favikon apporte un avantage supplémentaire pour les briefs finance et B2B, où la crédibilité se construit par l'écrit.
Résultat : Chaque sélection est accompagnée de données sur l'audience, la performance et les conflits potentiels accessibles au client, permettant à l'agence de soumettre une proposition qui se démarque de celles des agences de talents classiques.
Résultats
1. Environ 1 journée de travail économisée par campagne. Les créateurs sont qualifiés dès la phase de découverte, et non après la présélection.
2. 5 fois plus de créateurs activés simultanément. Passage d'environ 4 créateurs par campagne à 20, tous évalués selon les mêmes critères.
3. Nouveaux clients remportés face aux agences de talents. Des propositions étayées par des données qui aident l'agence à décrocher de nouveaux contrats.
4. Une confiance client renforcée. Chaque sélection est accompagnée de données sur l'audience, les performances et les conflits potentiels, accessibles par le client.
5. Des talents sous-estimés révélés au sein du catalogue. Des créateurs de niche, très engagés comme Amber et Kris To, intègrent la liste et surpassent les attentes.
Digital Business Lab construit désormais son activité de marketing d'influence sur Favikon, qui sert de socle de données à l'agence, du brief initial à la proposition finale. L'équipe apprécie également la rapidité d'évolution de la plateforme, notamment avec sa nouvelle interface IA.
