Von 1,5 Stunden auf wenige Minuten: Wie Talent Catcher sein Ambassador-Marketing mit Favikon skalierte
„Talent Catcher hat früher bis zu 1,5 Stunden täglich damit verbracht, die Performance von Markenbotschaftern manuell zu erfassen. Mit Favikon ist dieser Aufwand um über 95 % gesunken, die Communities sind auf 200 Botschafter angewachsen und das Reporting von Favikon ist nun fester Bestandteil jedes Kundenvertrags.“
– Camille Barrière, Executive Right Hand der CEO Charlène Hemery bei Talent Catcher
Über Camille
Lernen Sie Camille Barrière kennen, Executive Right Hand der CEO Charlène Hemery bei Talent Catcher. Camille verantwortet das tägliche Reporting der Markenbotschafter der Agentur. Sie verfolgt, was jeder Mitarbeiter als Botschafter postet, wie die Kommunikation verläuft und wie erfolgreich die Beiträge sind – für Communities, die von einer Handvoll Personen auf bis zu 200 angewachsen sind.
Seit der Einführung von Favikon hat Camille Communities, deren Wachstum zuvor durch den manuellen Aufwand begrenzt war, in vollständig dokumentierte und vertraglich erfasste Programme verwandelt, wobei die Zeit für das Reporting von Stunden auf Minuten gesunken ist.
Über Talent Catcher
Talent Catcher ist ein Trainingsunternehmen, das sich auf Inbound-Recruiting und Employee Advocacy spezialisiert hat. Die Agentur baut Botschafter-Communities innerhalb von Kundenunternehmen auf und macht Mitarbeiter durch ihre eigenen Social-Media-Beiträge zu organischen Markenbotschaftern.
- Kernangebot: Employee Advocacy und Management von Botschafter-Communities für HR-Marketing und Inbound-Recruiting
- Zielmarkt: Unternehmen, die Mitarbeiter-Botschafterprogramme aufbauen, darunter Banken, Luxusmarken, Hotelgruppen und Einzelhandelsketten
- Marketing-Fokus: Management und Skalierung von Marken-Botschafter-Communities, wobei Leistungsberichte fester Bestandteil jedes Kundenvertrags sind
- Favikon-Nutzer seit: 2023
Vor Favikon
Zu Beginn von Talent Catcher erfolgte das Reporting für Botschafter komplett manuell. Diese manuelle Obergrenze begrenzte direkt, wie viele Personen in einer Community sein konnten. Das Kernproblem war nicht die Strategie, sondern das Tracking.
- Das manuelle Tracking skalierte linear mit der Größe der Community. Eine Community von 10 bis 20 Personen erforderte etwa eine Stunde Tracking pro Sitzung. Eine 30-köpfige Community (eine große französische Bank) benötigte über zwei Stunden pro Sitzung, zweimal pro Woche, also etwa 4 Stunden pro Woche. Die kleinste Community zu Beginn von Talent Catcher, 15 Personen, nahm etwa 1,5 Stunden pro Tag in Anspruch.
- Reporting bedeutete, jeden Profil-Screenshot von Hand zu erstellen. Der Trainer besuchte die Seite jedes Botschafters einzeln, trug URLs und Likes in eine Tabelle ein und verglich die Leistung von Woche zu Woche – ohne automatisierte Möglichkeit, Ergebnisse in großem Maßstab zu erfassen. Talent Catcher prüft und unterstützt aktiv jeden Beitrag der Botschafter. Das bedeutete, alle Benachrichtigungen auf dem Profil jedes Botschafters zu aktivieren, um sicherzustellen, dass kein Beitrag übersehen wurde, während gleichzeitig jedes Profil regelmäßig überprüft wurde, um sicherzustellen, dass alle Veröffentlichungen identifiziert und erfasst wurden.
- Die Größe der Community wurde durch die Kapazität begrenzt, nicht durch die Nachfrage. Wachstum bedeutete einen direkten, linearen Anstieg des manuellen Aufwands, sodass die Communities aus Notwendigkeit und nicht aus strategischen Gründen klein blieben.
Nach Favikon
Charlène entdeckte Favikon als Tool für Influencer-Marketing und beschloss, es für das Tracking von Mitarbeiter-Botschafter-Aktivitäten einzusetzen.
Talent Catcher hat daraufhin das Reporting für Botschafter von Grund auf neu aufgebaut und nutzt Favikon nun als tägliche Tracking- und Analyse-Ebene. Die Plattform spart dem Team nicht nur Zeit, sondern ermöglicht auch die Verwaltung von Communities, die die Agentur ohne zusätzliches Personal bisher nicht hätte betreuen können – und liefert gleichzeitig Inspiration durch die Möglichkeit, anderen creatoren zu folgen.
1 / Tägliches Engagement-Tracking
Camille prüft Favikon täglich („Ich war heute auf Favikon, ich war gestern auf Favikon, ich war am Montag auf Favikon“), um die Engagement-Performance aller Botschafter-Listen zu überwachen.
2 / Wöchentliche Content-Analyse.
Wöchentlich wertet das Team aus, welche Beiträge und Themen am besten funktionieren, und nutzt diese Erkenntnisse, um die zukünftigen Posts der Botschafter zu optimieren.
3 / Inspirationslisten für Inhalte
Charlène hat zudem kuratierte Listen inspirierender creator erstellt, um deren Beiträge zu verfolgen, neue Trends zu identifizieren und relevante Inspirationen an die Botschafter weiterzugeben.
4 / Branchen-Benchmarking (V3).
Mit dem neuen V3-Update von Favikon plant Camille, Performance-Muster über die verschiedenen Branchen hinweg zu vergleichen, die Talent Catcher betreut: Banken, Luxusgüter und Gastgewerbe – um sich inspirieren zu lassen, ohne zu kopieren.
5 / Reporting auf Vertragsebene.
Favikon-Berichte sind als wöchentliche Pflichtleistung direkt in die Kundenverträge von Talent Catcher integriert. Dies gilt auch für einen erst diese Woche unterzeichneten Vertrag mit einem neuen Kunden, einer großen französischen Einzelhandelskette.
Ergebnisse
Seit der Einführung von Favikon hat Talent Catcher einen manuellen, kapazitätsbegrenzten Berichtsprozess in einen skalierbaren, vertraglich verankerten Bestandteil seines Serviceangebots verwandelt.
- Über 95 % Zeitersparnis beim Community-Reporting. Die Überwachung derselben Community, die früher 1,5 Stunden pro Tag in Anspruch nahm, dauert heute nur noch etwa fünf Minuten – obwohl sie auf 90 Personen angewachsen ist.
- Communities wurden auf bis zu 200 Personen skaliert, was dadurch möglich wurde, dass der Zeitaufwand für das Reporting nicht mehr mit der Anzahl der Personen wächst.
- Favikon-Reporting ist mittlerweile eine Standard-Vertragsklausel. Jede Kundenvereinbarung enthält wöchentliche Favikon-Berichte als Pflichtleistung, und Kunden fragen regelmäßig nach den „Top-Favikon“-Performance-Updates.
