De 1,5 heure à quelques minutes : comment Talent Catcher a mis à l'échelle son marketing d'influence avec Favikon
« Talent Catcher consacrait jusqu'à 1h30 par jour au suivi manuel des performances de ses ambassadeurs. Avec Favikon, ce temps a chuté de plus de 95 %, nos communautés ont atteint 200 ambassadeurs, et les rapports Favikon sont désormais intégrés dans tous nos contrats clients. »
- Camille Barrière, bras droit de la CEO Charlène Hemery chez Talent Catcher
À propos de Camille
Rencontrez Camille Barrière, bras droit de la CEO Charlène Hemery chez Talent Catcher. Camille gère au quotidien le reporting des ambassadeurs de l'agence, en suivant les publications de chaque employé ambassadeur, leur communication et leurs performances, pour des communautés passées d'une poignée de personnes à près de 200 membres.
Depuis l'adoption de Favikon, Camille a transformé des communautés autrefois limitées par le temps de gestion manuelle en programmes entièrement suivis et contractualisés, réduisant le temps de reporting de plusieurs heures à quelques minutes.
À propos de Talent Catcher
Talent Catcher est un organisme de formation spécialisé dans le recrutement inbound et l'employee advocacy. L'agence développe des communautés d'ambassadeurs au sein des entreprises clientes, transformant les collaborateurs en promoteurs organiques de la marque via leurs propres publications sur les réseaux sociaux.
- Offre principale : Employee advocacy et gestion de communautés d'ambassadeurs pour le marketing RH et le recrutement inbound
- Marché cible : Entreprises mettant en place des programmes d'ambassadeurs salariés, notamment les banques, les marques de luxe, les groupes hôteliers et les chaînes de distribution
- Focus marketing : Gestion et mise à l'échelle de communautés d'ambassadeurs de marque, avec un reporting de performance intégré à chaque contrat client
- Utilisateur de Favikon depuis : 2023
Avant Favikon
À ses débuts, Talent Catcher gérait le reporting des ambassadeurs de manière entièrement manuelle, ce qui limitait directement la taille des communautés. Le problème ne venait pas de la stratégie, mais du suivi.
- Le suivi manuel augmentait proportionnellement à la taille de la communauté. Pour une communauté de 10 à 20 personnes, le suivi prenait environ une heure par session. Pour une communauté de 30 personnes (une grande banque française), cela prenait plus de deux heures par session, deux fois par semaine, soit environ 4 heures par semaine. La plus petite communauté au lancement de Talent Catcher, composée de 15 personnes, nécessitait environ 1,5 heure par jour.
- Le reporting impliquait de faire des captures d'écran de chaque profil manuellement. Le formateur visitait individuellement la page de chaque ambassadeur, saisissait les URL et les likes dans un tableur, et comparait les performances d'une semaine à l'autre, sans aucun moyen automatisé de suivre les résultats à grande échelle. Talent Catcher examine et soutient activement chaque publication d'ambassadeur. Cela signifiait activer toutes les notifications sur le profil de chaque ambassadeur pour ne manquer aucune publication, tout en vérifiant régulièrement chaque profil pour s'assurer que toutes les publications avaient été identifiées et suivies.
- La taille des communautés était limitée par la charge de travail, et non par la demande. La croissance entraînait une augmentation directe et linéaire du travail manuel ; les communautés restaient donc petites par nécessité plutôt que par choix stratégique.
Après Favikon
Charlène a découvert Favikon en tant qu'outil de marketing d'influence et a décidé d'en adapter l'usage pour suivre l'activité des ambassadeurs salariés.
Talent Catcher a ensuite entièrement repensé le reporting des ambassadeurs en utilisant Favikon comme socle quotidien de suivi et d'analyse. La plateforme a non seulement permis à l'équipe de gagner du temps, mais elle a également rendu possible la gestion de communautés que l'agence n'aurait pas pu prendre en charge sans renfort, tout en offrant une source d'inspiration grâce à la possibilité de suivre d'autres créateurs.
1 / Suivi quotidien de l'engagement
Camille consulte Favikon chaque jour (« J'étais sur Favikon aujourd'hui, j'étais sur Favikon hier, j'étais sur Favikon lundi ») pour surveiller les performances d'engagement de chaque liste d'ambassadeurs.
2 / Analyse hebdomadaire des contenus.
Chaque semaine, l'équipe examine les publications et les sujets les plus performants, utilisant ces données pour affiner les futures publications des ambassadeurs.
3 / Listes d'inspiration de contenu
Charlène a également créé des listes de créateurs inspirants pour suivre leurs publications, identifier les idées émergentes et partager des inspirations pertinentes avec les ambassadeurs.
4 / Benchmarking sectoriel (V3).
Avec la nouvelle mise à jour V3 de Favikon, Camille prévoit de comparer les tendances de performance dans les différents secteurs servis par Talent Catcher : banque, luxe et hôtellerie, afin de s'en inspirer sans copier.
5 / Reporting au niveau contractuel.
Les rapports Favikon sont intégrés directement dans les contrats clients de Talent Catcher en tant que livrable hebdomadaire obligatoire, y compris dans un contrat signé cette semaine avec un nouveau client, une grande enseigne française de la distribution.
Résultats
Depuis l'adoption de Favikon, Talent Catcher a transformé un processus de reporting manuel et limité en une offre de service évolutive et contractuellement intégrée.
- Plus de 95 % de réduction du temps consacré au reporting de communauté. Le suivi de la même communauté, qui prenait auparavant 1,5 heure par jour, ne prend désormais qu'environ cinq minutes, alors même qu'elle compte aujourd'hui 90 personnes.
- Les communautés ont pu atteindre 200 personnes, une prouesse rendue possible car le temps de reporting n'est plus proportionnel à la taille des effectifs.
- Le reporting Favikon est désormais une clause contractuelle standard. Chaque accord client inclut les rapports hebdomadaires Favikon comme livrable obligatoire, et les clients demandent régulièrement les mises à jour de performance « top Favikon ».
