Comment gérer les refus et les contre-offres des influenceurs

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Le marketing d'influence est devenu la pierre angulaire des stratégies de marketing numérique modernes, mais il comporte également le défi inévitable de gérer les refus et les contre-offres. Que vous soyez chef de marque, agence de marketing ou propriétaire d'entreprise, apprendre à gérer ces situations de manière professionnelle peut faire la différence entre une campagne ratée et un partenariat à long terme réussi.

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Comprendre la réalité des rejets d'influenceurs

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Dans le marketing d'influence, le rejet n'est pas une question personnelle, c'est une question professionnelle. Selon les données du secteur, les marques connaissent généralement une Taux de rejet de 60 à 70 % lorsque vous contactez des influenceurs à froid. Ce taux de rejet élevé est dû à divers facteurs, notamment des valeurs de marque mal alignées, une rémunération inadéquate, un mauvais timing ou simplement un calendrier de contenu surbooké.

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Comme Maria Rodriguez, une stratège de premier plan en marketing d'influence, explique : « Pour gérer les refus, il est essentiel de comprendre qu'ils ne concernent souvent pas spécifiquement votre marque, mais la capacité actuelle de l'influenceur, l'alignement de son audience ou ses priorités stratégiques. »

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Le paysage évolue vers des partenariats plus précis, basés sur la psychographie du public et des indicateurs d'engagement plus approfondis, plutôt que sur le seul nombre d'abonnés. Cette évolution signifie que les rejets deviennent de plus en plus stratégiques et moins arbitraires.

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Pourquoi les influenceurs disent non

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1. Valeurs de marque mal alignées

Les influenceurs protègent de plus en plus leur marque personnelle et la confiance de leur public. Un influenceur beauté qui fait la promotion de produits propres et naturels ne s'associera pas à une marque qui utilise des produits chimiques agressifs, quelle que soit la compensation offerte.

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2. Indemnisation insuffisante

De nombreuses marques sous-estiment la véritable valeur des partenariats avec les influenceurs. Au-delà du contenu publié, les influenceurs fournissent des services créatifs, un accès au public et une promotion de la marque. Selon une étude d'Aspire.io, 62 % des influenceurs préfèrent jouer un rôle d'ambassadeur permanent plutôt que des campagnes ponctuelles, ce qui indique qu'ils valorisent les partenariats à long terme qui justifient leur investissement.

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3. Horaires surbookés

Les influenceurs à succès ont souvent des calendriers de contenu planifiés des mois à l'avance. Un rejet peut simplement être dû à un mauvais moment plutôt qu'à un manque d'intérêt pour votre marque.

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4. Des briefs de campagne médiocres

Les slips trop restrictifs qui ne laissent pas la liberté de création se soldent souvent par des refus. Les influenceurs connaissent le mieux leur public et préfèrent les campagnes qui leur permettent de conserver leur voix authentique.

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Transformer les refus en opportunités

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Répondez avec grâce et professionnalisme

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En cas de rejet, votre réponse donne le ton pour les interactions futures. Remerciez l'influenceur pour le temps qu'il lui a accordé, exprimez votre compréhension de sa décision et laissez la porte ouverte à de futures collaborations.

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Exemple de réponse :

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Recherchez des commentaires constructifs

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N'ayez pas peur de leur demander pourquoi ils ont refusé. Ces commentaires sont précieux pour améliorer les futurs efforts de sensibilisation. Des questions comme celles-ci peuvent fournir des informations cruciales :

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Entretenez la relation

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Ajoutez les influenceurs rejetés à votre base de données de relations à long terme. Suivez leur contenu, interagissez de manière authentique avec leurs publications et tenez-les informés des nouveaux produits ou des campagnes qui pourraient mieux leur convenir.

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Maîtriser l'art de négocier des contre-offres

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Comprenez leur point de vue

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Lorsqu'un influenceur présente une contre-offre, il dit essentiellement :

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Il s'agit en fait d'un signal positif qui ne doit pas être rejeté d'emblée.

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Selon le guide du marketing d'influence de Hootsuite, les négociations fructueuses mettent l'accent sur la collaboration plutôt que sur le strict respect des conditions initiales. Travailler directement avec les influenceurs sur les briefs de campagne permet de tirer parti de leurs styles de contenu uniques et de réduire les réticences.

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Scénarios de contre-offre courants

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Demandes d'indemnisation plus élevées : Recherchez les tarifs du secteur pour des influenceurs similaires dans votre créneau. Si leur demande est raisonnable, considérez la valeur à long terme du partenariat.

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Modifications du contenu : Les influenceurs peuvent demander des modifications aux calendriers de publication, aux formats de contenu ou à la messagerie. Déterminez si ces modifications correspondent aux objectifs de votre campagne.

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Négociations relatives aux droits d'utilisation : De nombreuses contre-offres impliquent des discussions sur les droits d'utilisation du contenu, les périodes d'exclusivité ou les autorisations de publication multiplateforme.

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Des stratégies de négociation qui fonctionnent

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Offrez des forfaits flexibles : Au lieu d'un « rigide »à prendre ou à laisser« approche, présenter des options à plusieurs niveaux. Cela peut inclure différents niveaux de rémunération pour différents produits livrables ou des campagnes de test pouvant donner lieu à des partenariats plus importants.

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Concentrez-vous sur l'échange de valeur : Au-delà de la compensation monétaire, réfléchissez à ce que vous pouvez offrir d'autre, comme un accès exclusif à des produits, des invitations à des événements ou des opportunités de co-création.

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Faites preuve de transparence en ce qui concerne les contraintes : Si le budget est vraiment limité, expliquez honnêtement vos contraintes. De nombreux influenceurs apprécient la transparence et peuvent suggérer d'autres arrangements.

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Bâtir des relations à long terme malgré les premiers revers

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L'approche des ambassadeurs

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Les recherches montrent que 62 % des influenceurs préférez les relations continues avec les ambassadeurs aux campagnes ponctuelles. Cette préférence permet de transformer les refus initiaux en partenariats à long terme.

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Commencez modestement avec les influenceurs qui ont initialement rejeté des campagnes plus importantes. Offrez des produits en cadeau, invitez-les à des événements ou proposez des collaborations expérimentales plus petites qui peuvent démontrer une valeur mutuelle.

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Stratégie d'engagement cohérente

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Élaborez une approche systématique pour entretenir des relations avec des partenaires potentiels :

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• Suivez régulièrement leur contenu et interagissez de manière authentique
• Partagez leurs publications lorsqu'elles sont pertinentes pour votre public
• N'oubliez pas les jalons ou les réalisations importants
• Invitez-les à des événements de marque ou à des lancements de produits

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Calendrier de votre suivi

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Créez un calendrier de suivi pour les influenceurs rejetés. Communiquez chaque trimestre avec de nouvelles opportunités, des campagnes saisonnières ou des lancements de produits qui pourraient mieux correspondre à leurs intérêts.

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Tirer parti de la technologie pour de meilleurs résultats

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Les plateformes modernes de marketing d'influence peuvent améliorer considérablement vos taux de réussite et votre gestion des relations. Des outils tels que Favikon fournissent des analyses complètes sur les influenceurs, vous aidant à identifier les partenaires les plus appropriés avant la prospection et à réduire les taux de rejet.

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Comment Favikon peut vous aider :

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1. Filtrage avancé : Trouvez des influenceurs dont les caractéristiques démographiques et les intérêts de l'audience correspondent parfaitement à votre marque.

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2. Analyse de l'engagement : Comprenez les performances du contenu d'un influenceur et les modèles d'engagement du public.

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3. Taux de collaboration estimés : Consultez le coût estimé par publication directement dans le profil de chaque influenceur pour rationaliser les négociations.

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4. Performance de la campagne : Suivez le succès des partenariats pour éclairer les négociations futures.

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Des informations basées sur les données pour de meilleurs résultats

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Facteurs qui améliorent les taux d'acceptation

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Sensibilisation personnalisée : Les messages génériques ont un taux de réussite de 5 à 10 %, tandis que les messages personnalisés atteignent 25 à 35 %

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Compensation appropriée : L'offre de taux de marché équitables augmente l'acceptation de 40 à 50 %

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Liberté de création : Les campagnes permettant une contribution créative enregistrent des taux d'acceptation 60 % plus élevés

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Opportunités à long terme : La mention de partenariats potentiels en cours améliore l'acceptation initiale de 30 %

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Pérenniser votre stratégie d'influence

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Le paysage du marketing d'influence continue d'évoluer vers des partenariats plus authentiques et à long terme. Les marques qui maîtrisent l'art de gérer les refus et les négociations bénéficieront d'avantages significatifs dans la création de réseaux d'influenceurs durables.

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Concentrez-vous sur la création d'une véritable valeur pour les influenceurs au-delà de la compensation monétaire. Cela peut inclure des opportunités de développement professionnel, un accès exclusif à des informations sur le secteur ou un développement collaboratif de produits.

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Conclusion

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Gérer efficacement les refus et les contre-offres des influenceurs est à la fois un art et une science. En abordant ces situations avec professionnalisme, empathie et réflexion stratégique, vous pouvez transformer les revers potentiels en opportunités de renforcer les partenariats.

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N'oubliez pas que chaque rejet est une chance d'apprendre et d'améliorer votre approche. Chaque contre-offre est l'occasion de construire une relation plus mutuellement bénéfique. Avec les bons outils, les bonnes stratégies et le bon état d'esprit, vous pouvez améliorer de manière significative les taux de réussite de votre marketing d'influence tout en créant un réseau de défenseurs authentiques de votre marque.

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La clé est la persévérance sans être insistante, le professionnalisme sans être impersonnel et la flexibilité sans compromettre vos objectifs fondamentaux. Maîtrisez ces principes et vous constaterez que les refus deviennent des tremplins vers des partenariats plus fructueux.

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